Refusionspolitik
Lasouad, Adil er forpligtet til at sikre kundetilfredshed. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere produkterne under følgende betingelser:
1. Fortrydelsesret
I henhold til den danske forbrugeraftalelov og EU's direktiver har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre, uden at angive en grund.
2. Returprocedurer
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at returnere et produkt ved at kontakte os på vores e-mailadresse :
E-mail : cykelshorts@gmail.com
Vi beder om, at du oplyser følgende informationer:
-
Ordrenummer
-
Kunde navn
-
Ordredato og modtagelsesdato for produktet
Adresse for returnering
Send venligst dine returnerede varer til:
Leliestraat 27
9472 Iddergem, Belgien
3. Returbetingelser
Returnerede produkter skal være i deres oprindelige stand og ikke brugt. Varerne skal returneres i deres originale emballage og med alle etiketter intakte. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, forbeholder vi os ret til at afvise refunderingen eller reducere det refunderede beløb.
4. Returomkostninger
Omkostningerne ved returnering bæres af kunden, medmindre produktet er defekt eller ikke svarer til den oprindelige ordre. I tilfælde af et defekt produkt dækker vi forsendelsesomkostningerne.
5. Refusion
Når produktet er returneret og verificeret, vil refusionen blive gennemført inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren. Refusionen vil blive foretaget via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
6. Undtagelser fra fortrydelsesretten
I henhold til § 18 i den danske forbrugeraftalelov er visse produktkategorier undtaget fra fortrydelsesretten, herunder:
-
Produkter, der er blevet åbnet eller brugt efter levering.
-
Specialfremstillede eller tilpassede produkter (for eksempel skræddersyede varer).
-
Hygiejne- eller intime varer, når emballagen er åbnet.
7. Defekte produkter
Hvis et produkt har en fabrikationsfejl, kan du anmode om en erstatning, reparation eller refusion. Vi forpligter os til at behandle enhver reklamation inden for rimelig tid.
Kontakt os venligst så hurtigt som muligt på e-mail: cykelshorts@gmail.com.
8. Kontakt
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til en retur, er du velkommen til at kontakte os på:
E-mail : cykelshorts@gmail.com
Telefon : +32 486 919 269
9. Gældende lovgivning
Denne refusionspolitik er underlagt gældende dansk lovgivning samt EU's forbrugerbeskyttelseslove.